Q&A

安心して楽しむためのご質問にお答えします

商品の配送や保存方法、解凍や調理のコツなど、お客様から寄せられる様々なご質問にお答えしますので、特製グルメをより安心して楽しむための情報をご覧ください。不安点、疑問点が解決しない場合はどうぞお気軽にお問い合わせください。

Q 通販で購入した場合はどんな支払い方法がありますか?
A

銀行振込、ペイディ(Paidy)、PayEasy、コンビニ、クレジット決済が可能です。
※お支払い時期はお支払い方法によって異なります。

Q 商品はいつ頃届きますか？
A

基本的に、ご購入確定日より7営業日以内（土日祝を除く）に発送いたします。お客様がお住まいの地域やご注文の時期によって、配送の所要日数に変動が生じます。

Q 配送日時の指定はできますか？
A

配送日時のご指定はお受けいたしかねます。

Q 購入後の返品は可能ですか？
A

お客様都合によるご返品・ご返金・商品の交換は受け付けておりません。ただし商品に不具合があった場合は、ご連絡をいただいた方には対応いたします。お問い合わせフォームより、注文IDを併記のうえご連絡ください。

お客様からよくいただく商品の詳細についてのご質問や、通販でご購入いただく際の疑問にお答えします。ハンバーグの保存方法や調理手順、冷凍配送の状態についてなど、よくあるご質問をまとめました。厳選された和牛を使用した特製グルメを、最高の状態で楽しんでいただくために役立つ情報を提供しています。またギフトとしてご利用いただく際の包装や配送スケジュールについても詳細を記載しており、初めての方でも安心して注文できるよう、わかりやすい説明を心がけています。特別な一皿を楽しむための情報をぜひお役立てください。